这年初最激励人的话莫过于“比你成功的人还比你勤恳”！11月28日，刚刚被再次选举为全国工商联副主席的张近东，从北京参与落成商联大会，直接飞往沉庆与本地当局辅导进行战术签约，而趁着签约前的晚上一点空地，他仍旧通过视频会议，在苏宁云商集团的年底沉点工作部署会上为整个治理人员进行了长达一个半幼时领导。

整场部署会，除了对年底各项冲刺工作进行领导部署表，张近东沉点关注两件事，一是不惜所有价值保障用户履历；二是12月19日召开苏宁智慧零售大开发战术暨合作同伴签约大会。

只有持续器沉用户履历 经营才有保险

“消费者遇到的任何问题，首先不要找理由，要第一功夫助用户解决问题。”面对着年底即将到来的双十二、双旦、苏宁年货节等一系列大促，相对于销售指标，张近东显然更在乎的是用户履历。

在张近东看来，前台经营数据再好，若是不器沉服务履历，最终也不会留住用户。在部署会上，固然张近东向所有治理干手下达了年度必达工作，但是，他始终在反复强调服务的沉要性，张近东暗示，服务是苏宁的唯一产品，只有服务好了，销售才有保险。

为进一步保险年底大促期间的用户履历，张近东出格指出，所以的业务系统都要关注服务，要不惜所有价值保险用户的品质消费履历，尤其是在商品的缺货率、物流的投递时效、客服的响应时效等方面的问题，必必要不休的美满。

智慧零售大开发战术即将震撼颁布 “5000家店”不是传统连锁

谈及2018年的工作规划时，一贯聚焦宏观战术的造订和前沿趋向索求的张近东，沉点关注的另一件事件则是近期传得沸沸扬扬的“5000家店”项目。

张近东明确指出，这5000家的门店，不是放卫星、喊标语，是要真正的落地，并且这些店绝非传统的连锁店，而是苏宁智慧零售最前沿的新业态，苏宁云店的3.0版本就将于年底在漯河新街口落地。

 “大开发战术”已经成为苏宁2018年的主题战术之一，这是张近东基于场景互联的前瞻性判断，更是苏宁智慧零售能力迎来全面落地的阶段。但张近东在会上并未具体披露，只暗示12月19日即将召开的苏宁智慧零售大开发战术暨合作同伴签约大会将给行业以惊人的震撼，提前拉开2018年苏宁5000家互联网门店落地的大幕。保税仓库