当前，90、00后已经成为消费市场的主力。随着消费市场变动的进一步深刻，随着阿里、京东、美团、幼米等多多线上企业走入线下，随着永辉、孩子王、全家、猩方便等更多实体零售企业创新发展，2018 年，中国零售行业必将在大局、技术、模式等诸多方面产生越发显著的变动。 谁能更正确洞察他们的消费需要，谁便把握了当前的消费市场。

笔者相信，2018 年，消费需要的分层化、个性化、幼多化、方便化和社群化特点会越发凸显，若何更好地满足新消费需要，成为零售刷新的重要驱动成分。 

当然，线上巨头企业将会在2018 年进一步加大走入线下融合发展的力度。如阿里，将会在2017 年以本钱方式收购线下零售资源的基础上，以更大的力度探求若何融合新零售技术，整合提升线下企业。蕴含腾讯也将会与永辉超市更大水平地探求若何有效加强双方的合作。 

2018 年，也将会有更多的零售企业，在充分认清当前市场环境的前提下，加大刷新发展力度，并在新零售的创新发展傍边获得更有效的了局。 

综合目前的市场环境，凭据笔者对零售行业的系统观察，幼我以为，2018 年零售行业会产生以下变动： 

零售在变慢 

所谓零售在变慢，即零售的买卖方式变慢。这是当前零售市场产生的一个沉要变动趋向。在这一趋向的背后，其实是消费理想、消费方式的变动。好比，消费者越来越不愿意接受推销式、被动式的采办方式，他们更喜欢在自己自愿状态下，以一种轻松的采办状态来实现消费。这种变动，必要零售企业在经营理想、经营方式上做出相应的调整。 

近期，笔者地点的一个新零售专业群就“屈臣氏为什么产生持续的业绩下滑”进行了探求。有一位之前时时光顾屈臣氏的女士分享说：“我以前险些每周都要去屈臣氏，但是后来越来越少踏入它的门店，由于它店内的导购很难让人产生愉悦的购物履历。她们会从顾客一进门就不休地问，您必要什么？似乎不买器材，就不该进入屈臣氏通常，这让人很不舒服。” 

对于以上这种消费理想的转变，零售店必要尽快扭转以往“打搅”顾客，督促顾客“急剧成交”的做法，转而应该放慢买卖节拍，让顾客在一种轻松的环境下，享受自主购物的乐趣。笔者也看到，当前，一些新零售的创新企业，取缔了导购，而通过一些趣味性的购物疏导，让消费者齐全自主的实现购物选择。所以，2018 年，零售店必要当真钻研若何应对消费者的新变动，并通过慢节拍的零售买卖方式，沉新找到与指标消费者的符合点。 

零售越发社交化 

由以往的商品营销转为顾客营销是当前零售店最重要的发展方向。 

张瑞敏指出：家电企业的未来前途，只能从卖产品，转向获取平生用户，只能是社群经济。因而，新零售的营销主线必须是：找到顾客、成立链接、产生影响、打造平生价值顾客。

 在这一思想领导下，零售的社交化将是沉要的刷新方向。打造门店的社交属性、增长其社交职能将成为未来门店的尺度配置。 

零售越发品质化 

在消费升级的大环境下，消费者的分层化已经是消费市场的重要特点。 

目前，中国的中产阶级的数量已经达到2-3 亿人，并且还在出现较为急剧的增长。面对升级了的消费需要，零售店也被提出了更高的要求：萦绕指标顾客需要，打造品质化的新零售履历。好比：门店形象要切合指标消费者的定位；门店商品要满足升级了的指标消费者需要；还要创造更多品质化的采办履历。 

零售变得“怪样子” 

新任中国连锁协会会长裴亮指出：零售店首先必要刷新为流量零售。 

面对当前来客数持续下滑的局面，零售店首先必必要解决好门店的流量问题。要通过一些有效的伎俩吸引顾客，拉新、复购、加强顾客粘性，好比餐饮、儿童娱乐、书吧等业态逐步走入更多的零售店。值妥贴心的是，零售店所增长的所有新职能，其肯定是以流量和指标客户的定位为指标。 

零售更年轻化 

当前，90、00 后已经成为消费市场的主力。谁能更正确洞察他们的消费需要，谁便把握了当前的消费市场。从这几年市场的变动情况来看，一方面是传统品牌，如宝洁、娃哈哈、雀巢等市场份额持续下滑，另一方面是三只松鼠、江幼白、名创优品等一些新的时尚品牌，由于更好地洞察了90、00 后消费特点，从而获得了急剧发展。 

零售更智能化 

随着线上巨头企业在急剧地走入线下，技术驱动的新零售刷新将成为这一轮零售刷新的沉要方向。 

阿里CEO 张勇指出：未来不存在线上线下企业之说，只会罕见据驱动与非数据驱动企业之分。目前阿里在全力推动数据驱动零售刷新，其指标就是要通过数据化刷新传统零售，提升零售效能，使零售店变得越发智能化。 

对零售店而言，要急剧适应这一变动趋向，构建企业的全数字化经营系统。零售店的数字化首先是顾客的数字化，要通过顾客的全注册，与指标顾客成立起互联网的在线化链接、实时互动，实现对指标消费者的数字画像及消费行为的正确洞察。其次要构建以顾客为中心的数字化经营系统，可能实现对消费者的急剧响应，有效满足他们到店、到家等各类采办需要。 

零售更专业化

面对零售市场的强烈竞争，消费者有了更多的采办选择。这也使得零售店在向精准与专业化转变。

所谓精准和专业，即精准聚焦指标消费者及精准定位指标消费者的需要场景。

精准聚焦指标消费者：面对当前的零售市场，零售店必要沉新界说指标消费者，越是精准定位，越能有效加强对指标消费者的吸引，也就越能有效触动他们的感知。精准定位指标消费者的需要场景：萦绕指标消费者的现实需要，结合企业的经营优势，打造有特色的场景优势；以较强的场景感应，触发消费者的采办动机。

零售变无人化

2017 年下半年，短短几个月的功夫，各类无人零售模式起头出现。无人店、无人架、无人收银，保税仓储等等。

无人店：无人店从肯定角度讲，会以更低的运行成本，更宽泛的市场发展空间，成为一种沉要的零售补充大局。

自贩机：自贩机将会得到更快的发展，将会拓展到更多的品类。目前已经在饮品、酒、咖啡、零食、幼我护理、盒饭等品类上实现了成功利用。该模式若是与门店结合，补充门店的经营空缺，将更具价值。

无人架：办公室无人架以其距离指标消费者更近这一优势，得以急剧发展，出格是猩方便的蜂巢模式值得传统零售店进建和借鉴。

自主收银：2018 年，自主收银模式将会在更多的零售店推广开来。从肯定角度讲，自主收银模式带来了一种新的消费者履历，会得到更多年轻指标消费者的喜欢；褂谐龈癯烈囊坏闶，自主收银模式还会有助于零售企业推动会员的注册工作。